CIPOLLETTI: LA AGENCIA DE DESARROLLO ECONÓMICO LANZA NUEVOS CURSOS DE CAPACITACIÓN LABORAL

A través de la Agencia de Desarrollo Económico (ADE) se informa acerca de los nuevas propuestas de capacitación disponibles.

El “Programa Integral para el Desarrollo de Mandos Medios” está dirigido a agentes municipales, jefes de equipo. Esta capacitación está dirigida a jefes de área o con personal a cargo. Serán 7 encuentros en total. Se comenzará a desarrollar del miércoles 19 de octubre hasta el miércoles 30 de noviembre, de 8 a 12 hs.

El objetivo es adquirir herramientas para mejorar la comunicación interpersonal: con empleados, público y proveedores. Aprender a delegar de manera efectiva. Reconocer las habilidades emocionales y su importancia en la relación con mis pares y colaboradores en la resolución de conflictos. Promover el desarrollo de su equipo de trabajo y fomentar el aprendizaje para su óptimo desempeño. Comprender la importancia de su función en la cadena de valor. Generar automotivación más allá del trabajo. Conocer las reglas básicas para controlar la delegación.

La selección de personas que participarán queda a cargo de cada sector del municipio de acuerdo a la pertinencia de sus tareas.

El segundo curso es sobre “Atención al público para empleados municipales”, también dirigido a: empleados de la Municipalidad de Cipolletti que están en contacto directo con el público. Serán 3 encuentros desde el Jueves 3 de noviembre y hasta el jueves 17 del mismo mes. (todos los jueves de 8 a 12 hs.) La idea es que los participantes adquieran herramientas para analizar: cómo nos comunicamos; Factores que intervienen en la comunicación; Lenguaje verbal y no verbal; Congruencia; La habilidad de preguntar; Cómo manejar situaciones de conflicto; Alcances de la función; Mi rol en la cadena de valor; Manejo de Emociones; Quejas improductivas Vs. reclamos productivos; Los 6 servicios básicos de la atención al público, entre otros puntos.

La selección de personas que participarán queda a cargo de cada sector del municipio de acuerdo a la pertinencia de sus tareas. Ambos cursos son obligatorios para quienes participan.

Mientras que el curso de “Atención al cliente para personal de empresas o comercios”, está dirigido dirigido al personal de empresas y comercios cuyas funciones se relacionan con la atención al cliente. El mismo se cursará a partir del lunes 7 de noviembre y hasta el lunes 5 de diciembre. La duración es de 4 encuentros los días lunes de 14 a 17 hs.

Para más información al respecto comunicarse con la ADE (9 de Julio 1277) al 478-1462. 

PUBLICADO EL 18/10/2016
POR INFOALLEN – MAIL: noticias@infoallen.com.ar
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